콘텐츠이용료현금화보이는 한도와 별개로
정책 상한이 걸리기도 해요

주제 01

결제를 쪼개도 상한은 넘어서지 않아요

상한은 결제를 나눠도 그대로라, 나눠 쓰실 때도 상한 안에서 나누셔야 해요.

결제를 여러 번으로 쪼개면 상한을 피할 수 있을 거라고 여기기 쉽지만, 통신사 정책상 상한은 결제 횟수와 상관없이 그대로 걸려요. 그래서 나눠 결제하시더라도 모두 합친 금액이 상한 안이어야 해요. 24시 바로는 상한을 넘기는 방법을 안내하지 않고, 그 안에서 맞는 몫을 함께 찾아 드려요.

주제 02

상한이 걸렸는지는 이렇게 가늠해요

앱 숫자와 회선 사정을 상담에서 함께 놓고 가늠하거나, 가입한 통신사에 결제 가능 금액을 물어볼 수 있어요.

예전에 50만 원 근처에서 결제가 멈췄던 적이 있다면 상한이 걸려 있을 가능성을 떠올려 볼 수 있어요. 다만 짐작만으로 정하기보다 상담에서 회선 사정을 함께 보고 맞추는 편이 정확해요. 통신사 앱 화면은 때에 따라 바뀔 수 있어서 상한이 어디 보인다고 정해 말씀드리지는 않아요.

주제 03

상한 안에서 쓸 몫을 정하는 방법

상한과 남은 한도 가운데 작은 쪽 안에서, 다음 달 요금을 떠올려 무리 없는 몫을 골라요.

• 남은 콘텐츠이용료 한도와 상한 가운데 작은 쪽이 이번에 쓸 수 있는 위쪽이에요.
• 그 안에서 다음 달 휴대폰 요금을 감당할 수 있는 만큼 고르세요.
• 건마다 정산 금액은 결제 앞에서 따로 안내해 드려요.
• 고른 몫이 다음 달 고지서에 정보이용료 칸으로 실린다는 것을 떠올려 주세요.

평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하시면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 상한 안이라도 고지서가 부담된다면 몫을 줄이셔도 되고, 남은 몫은 다음 달 1일에 한도가 새로 잡힌 뒤 다시 살펴보셔도 돼요.

주제 04

상한과 함께 다른 정책이 걸려 있을 수도 있어요

신규 정책과 미납 정책, 휴대폰 결제 차단, 결제대행사 쪽 제한도 함께 살펴야 해요.

결제가 덜 되는 이유가 상한 하나만은 아닐 수 있어요. 개통 석 달이 안 된 회선은 신규 정책으로 보통 30만 원 안에서 시작하고, 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책으로 몫이 줄거나 결제가 거절되기도 해요. 휴대폰 결제 차단이 켜져 있거나 결제대행사가 잠시 결제를 막아 둔 경우도 있어요.

그래서 상담에서는 상한만 보지 않고 걸린 것을 하나씩 떼어 살펴요. 명의자 본인이 풀 수 있는 것이라면 해제 순서를 알려 드리고, 풀 수 없는 것이라면 지금 결제되는 금액 안에서 쓸 몫을 함께 정해요. 다른 이유도 궁금하시면 한도와 결제 금액 차이에서 이어서 보세요.

주제 05

상한이 걸린 회선은 이렇게 상담해요

실제 결제 금액을 맞춘 뒤 그 안에서 쓸 몫을 정하고, 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.

앱에서 보신 남은 금액과 개통 시기, 요금 납부 상태를 들려주시면 상한과 다른 정책을 함께 따져 실제 결제 금액을 맞춰요. 그 안에서 쓰실 몫이 정해지면 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 앞에서 말씀드려요. 수수료 부담은 크지 않은 편이에요. 명의자 본인이 휴대폰으로 결제하시고 인증번호를 보내 주시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.