콘텐츠이용료현금화밀린 요금이 있었다면
걸린 정책을 함께 봐요

주제 01

미납이 있었다는 말만 듣고 거절하지 않아요

밀린 적이 있다는 것만으로 거절하지 않고, 지금 쓸 수 있는 금액이 있는지 함께 살펴요.

「미납이 있었다」는 말만 듣고 거절하지 않고, 지금 회선에 쓸 수 있는 금액이 남아 있는지 함께 봐요. 밀린 요금을 이미 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어서, 앱에 보이는 숫자와 실제 결제되는 금액을 결제 앞에서 따로 맞춰 봐요. 밀린 요금이 있던 달도 상황에 맞춰 진행해요.

밀린 요금을 낸 뒤 시간이 조금 지났다면 앱에 보이는 숫자가 이전과 달라져 있을 수 있어요. 그래서 연락하시기 전에 가입한 통신사 앱을 한 번 더 열어 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 확인해 주세요. 그 숫자를 기준으로 지금 할 수 있는 일을 함께 정해요.

주제 02

밀린 적이 있다면 있는 그대로 들려주세요

있는 그대로 알려 주셔야 걸린 정책을 정확히 가늠하고 정산 금액도 바로 셈할 수 있어요.

밀린 요금 이야기를 꺼내기 망설여지실 수 있지만, 있는 그대로 들려주셔야 걸린 정책을 정확히 가늠할 수 있어요. 언제쯤 밀렸는지, 지금은 다 냈는지, 몇 번쯤 밀렸는지를 대략만 알려 주셔도 충분해요. 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요.

주제 03

미납 정책이 걸린 회선의 정산 금액

쓸 수 있는 금액이 줄거나 정산 쪽이 달라질 수 있어서, 결제 앞에서 이유와 함께 먼저 알려 드려요.

미납 정책이 걸린 회선은 쓸 수 있는 금액이 작아지거나 정산 쪽이 조금 달라질 수 있어요. 그래서 상담에서는 지금 결제되는 금액을 먼저 맞춘 뒤, 그 안에서 쓰실 몫의 정산 금액을 결제 앞에서 말씀드려요. 금액이 움직이는 경우에는 왜 그런지부터 쉽게 설명드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요.

수수료는 무겁지 않은 편이에요. 들으신 금액이 마음에 들지 않으면 결제 전에 언제든 멈추셔도 되고, 정책이 풀린 뒤에 다시 연락하셔도 돼요. 다른 이유로 결제가 덜 되는 경우는 한도와 결제 금액 차이에서 함께 보실 수 있어요.

주제 04

이번 결제 요금은 꼭 기한 안에 내 주세요

이번 결제가 더해진 다음 달 요금을 기한 안에 내야 정책이 더 강해지지 않아요.

이번에 결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구되고, 고지서를 받으시면 정보이용료 칸에서 보통 찾으실 수 있어요. 미납 정책이 걸렸던 회선이라면 이 요금을 기한 안에 내시는 것이 특히 중요해요. 다시 밀리면 정책이 더 강하게 걸려 다음 결제가 막힐 수 있어요.