콘텐츠이용료현금화소액결제와는 따로
남은 몫을 봐야 해요

주제 01

통신사 앱에서 두 칸을 나눠 보는 순서

앱에서 결제나 한도를 다루는 곳을 찾아 두 칸의 이름과 남은 금액을 각각 확인해 보세요.

앱 화면 구성은 통신사와 때에 따라 바뀔 수 있어서 어느 메뉴에 무엇이 있다고 정해 말씀드리기는 어려워요. 통신사에 따라 소액결제 쪽 숫자가 먼저 눈에 띄기도 해요. 콘텐츠이용료 칸을 찾기 힘드시면 가입한 통신사 고객센터에 정보이용료 쪽 남은 몫을 물어보시거나, 상담에서 찾는 순서를 안내받으세요.

주제 02

한쪽이 비었다면 왜 비었는지부터 가려요

그냥 다 쓴 것이라면 콘텐츠이용료 쪽 몫이 남아 있을 수 있고, 남아 있으면 그쪽으로 상담할 수 있는지 함께 살펴요.

소액결제 쪽이 빈 이유가 회선 전체에 걸린 정책이라면 콘텐츠이용료 쪽도 함께 들여다봐야 해요. 그래서 상담에서는 두 칸의 숫자와 함께 요금 납부 상태, 결제 차단 여부를 듣고 이유를 가린 뒤 할 수 있는 일을 짚어 드려요.

주제 03

콘텐츠이용료 칸도 실제 결제 금액은 따로 맞춰요

통신사 정책상 결제 상한이 따로 걸릴 수 있어서, 실제로 결제되는 금액은 결제 앞에서 맞춰요.

콘텐츠이용료 칸에 100만 원이 떠 있어도 통신사 정책상 사람에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어요. 그래서 소액결제 쪽과 나눠 보신 뒤에도, 콘텐츠이용료 쪽 숫자를 그대로 다 쓸 수 있다고 미리 정하지 않고 결제 앞에서 실제 금액을 맞춰 봐요. 개통 석 달 미만 회선은 보통 30만 원 안에서 시작해요.

실제 금액이 맞춰지면 그 안에서 쓰실 몫을 고르시고, 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 앞에서 들으시면 돼요. 결제를 나눠 하셔도 상한은 넘지 않으니, 나누실 때도 실제 결제 금액 안에서 나누셔야 해요.

실제 금액을 맞추는 데는 개통 시기와 요금 납부 상태, 예전에 결제가 멈췄던 적이 있는지를 들려주시면 충분해요. 정확한 날짜는 몰라도 괜찮아요.

주제 04

칸은 따로여도 고지서는 함께 와요

두 결제 모두 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 같은 고지서로 함께 와요.

두 칸은 따로 매겨져도 청구는 같은 휴대폰 고지서로 와요. 같은 달에 소액결제와 콘텐츠이용료 결제를 함께 쓰셨다면 다음 달 고지서에 두 금액이 모두 실리고, 콘텐츠이용료 쪽은 보통 정보이용료 칸으로 따로 보여요. 그래서 고지서를 그리실 때는 평소 요금에 두 결제를 모두 얹어 보셔야 해요.

평소 6만 원 회선에서 콘텐츠이용료로 20만 원을 결제하셨다면 고지서는 약 26만 원이고, 소액결제를 함께 쓰셨다면 그 금액이 더해져요. 고지서가 부담된다면 이번에는 몫을 줄이셔도 돼요. 두 한도와 청구의 기초는 두 한도와 청구 기초에서 다시 보실 수 있어요.

두 결제를 함께 쓰신 달에는 고지서 기한을 특히 챙겨 주세요.